Portene åpner én time før kampstart. Barn under 6 år har gratis inngang, og barnebilletter gjelder for barn fra 6 til 16 år.
Bortesupportere har ståplasser på felt N med egen kiosk og toaletter. Supportereffekter for bortelag er kun tillatt på dette feltet.
Av hensyn til sikkerheten har synlig berusede personer ikke adgang til arenaen, og publikum må være forberedt på visitasjon. Røyking er ikke tillatt på Jotun Arena.
Kjøpte billetter refunderes ikke og kan ikke videreselges til over pålydende pris. Utlodding eller markedsføring av billetter er ikke tillatt uten avtale med Sandefjord Fotball.